Условия

Общи условия, поверителност и бисквитки

Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.

Тази страница урежда достъпа до tir7.com, заявяването и изпълнението на услуги, определянето на цените, обработването на лични данни и бисквитките. Условията се отнасят до услуги в България. Договорените писмено особености на конкретната поръчка имат предимство пред общите правила, доколкото не ограничават задължителни законови права.

Данни за търговеца

• Собственик на сайта, изпълнител на услугите и администратор на личните данни: „ЕКО ЧИСТАЧИ 2025“ ЕООД.
• ЕИК: 208471814.
• Седалище и адрес на управление: гр. София 1164, район Лозенец, ул. „Синчец“ № 10.
• Адрес за кореспонденция, рекламации и отказ от договор: гр. София 1164, район Лозенец, ул. „Синчец“ № 10.
• Имейл за запитвания, рекламации и лични данни: info@tir7.com.
• Телефон: +359 898 399 733.
• Интернет адрес: https://tir7.com.
• ДДС номер, ако има регистрация: дружеството не е регистрирано по ЗДДС към датата на актуализацията.
• Данни за приложимите регистрации и разрешения за предлаганите дейности: дейностите, за които законът изисква регистрация, разрешение или квалификация, се изпълняват само от лице с необходимото законово основание; конкретният изпълнител се посочва преди възлагането.
• Контакт на длъжностното лице по защита на данните, ако е определено: не е определено отделно длъжностно лице; контакт за въпроси относно личните данни: info@tir7.com.

Когато друга фирма ще бъде страна по договора, съобщаваме нейните данни и ролята ѝ преди приемане на поръчката. Името на сайта не заменя идентификацията на действителния изпълнител.

Предмет и обхват на услугите

Сайтът представя услуги по почистване, освобождаване на помещения, изнасяне на вещи, товарене и извозване на отпадъци. Конкретната оферта определя адреса, помещенията, дейностите, вещите за изнасяне, вида отпадък, срока и очаквания резултат.

Почистване, дезинфекция, обезмирисяване, демонтаж и други специализирани дейности влизат в поръчката само при изрична уговорка. Всяка дейност, за която законът изисква регистрация, разрешение или квалификация, се поема само при изпълнение на съответните изисквания.

Описанията и снимките представят характера на услугите. Те не заменят огледа и индивидуалната оферта и не отменят конкретни обещания, дадени на клиента преди договора. Снимки от други обекти не гарантират идентичен резултат при различни материали, замърсявания и повреди.

Запитване и сключване на договор

Обаждането, изпращането на снимки, съобщение или форма за контакт представлява запитване, освен ако страните впоследствие не сключат договор по установения ред. Самото посещение на сайта, мълчанието и телефонното обаждане не означават приемане на всички условия, цени и допълнителни разходи.

Преди обвързването на клиента предоставяме информация за изпълнителя, услугата, цената или начина на изчисляване, допълнителните разходи, плащането, изпълнението, рекламациите и приложимото право на отказ.

При потребителски договор от разстояние по телефона изпращаме предложението на траен носител. Клиентът приема чрез подпис или писмено съгласие. Предоставяме потвърждението и приложимите условия преди започване на услугата. Подходящ носител е имейл с пълния текст или приложен документ, който клиентът съхранява и възпроизвежда без промяна. Линк към страница, която впоследствие променяме, сам по себе си не заменя този документ.

При договаряне на адрес предоставяме необходимите документи на хартия или на друг допустим траен носител със съгласието на клиента. Клиентът получава време да прочете условията и да зададе въпроси преди потвърждение.

Изричното приемане обхваща предоставената версия на условията и конкретната оферта. То не представлява отказ от законови права и не включва съгласие за реклама или незадължителни бисквитки.

Цени и изчисляване на крайната сума

Преди започване договаряме фиксирана обща цена или конкретни единични ставки и начин на отчитане. Ценообразуването според поръчката е на килограм, кубичен метър, квадратен метър, брой, час, курс или комбинация от тези мерки.

Когато действителното количество се установява при работата, изчисляваме крайната сума след приключването ѝ по предварително приетите ставки. Предварителната оферта посочва как измерваме количеството, какво включва всяка ставка и кои отделни разходи се начисляват. Предоставяме ориентировъчна обща стойност или диапазон според наличната информация и уточняваме ограниченията на оценката.

При работа на час посочваме дали ставката е за целия екип или за един работник, началото и края на отчитането и договорената минимална продължителност. При работа на кубичен метър уточняваме дали отчитаме събран, натоварен или друг конкретно описан обем. При работа на килограм посочваме начина на претегляне. При работа на курс уточняваме вместимостта и включените дейности.

Офертата показва валутата, приложимите данъци и всички предварително известни задължителни разходи. Посочваме отделно транспорт, паркиране, такси за предаване на отпадъци, материали, етажност, носене на разстояние и други компоненти, когато не влизат в основната цена. Обявена цена от определена сума се придружава от описание за какъв минимален обем и условия важи.

При договорен максимален бюджет не го надвишаваме без ново изрично одобрение. При съществено отклонение от предварителната оценка уведомяваме клиента преди работата, която ще породи допълнителния разход.

Крайната разбивка посочва изпълнените дейности, отчетените количества, ставките и приетите доплащания. Промени в цените на сайта не променят вече сключен договор.

Оглед и непълна информация

Клиентът предоставя точна информация за адреса, етажа, асансьора, достъпа, вида и количеството отпадъци, тежките предмети и известните рискове. Снимките трябва да показват състоянието на помещенията достатъчно ясно за оценка.

Ако на място установим различен обем, скрити отпадъци или необявени условия, представяме коригирано предложение преди допълнителните дейности. Непълното описание не дава право на изпълнителя да определя произволна цена след работата.

Оглед, посещение, престой или напразен курс се заплаща само при предварително предоставена и изрично приета цена и условия, доколкото законът допуска съответното плащане. При липса на такова договаряне не начисляваме автоматична такса.

Достъп, вещи и съдействие от клиента

Клиентът трябва да има право да възложи работата и да разреши достъпа до имота. При поръчка от представител уточняваме представителната му власт. Не приемаме указания за изхвърляне на чужди или спорни вещи без достатъчно основание.

Преди започване клиентът отделя или ясно обозначава предметите за запазване, документите, парите, ценностите, лекарствата и личните вещи. Уточняваме писмено помещенията и вещите за освобождаване. При съмнение за собствеността или предназначението на предмет спираме изнасянето му до уточняване.

Клиентът осигурява договорения достъп и информация за ограничения в сградата, разрешено паркиране и режим на асансьора. Изисквания за вода, електричество и присъствие на представител се уточняват предварително.

При установен спор за собственост, забранен достъп или запечатан обект не започваме работа до изясняване. Предаването на ключове и връщането им се документират по договорения начин.

Отпадъци и специални рискове

Изнасяме само отпадъците и вещите от приетия обхват. Предаваме отпадъците по законосъобразен ред на лица или площадки с необходимото право да приемат съответния вид. Не изхвърляме отпадъци на нерегламентирани места.

Азбест, химикали, медицински отпадъци, игли, боеприпаси, неизвестни вещества и други опасни материали не влизат автоматично в обикновена поръчка за почистване или извозване. Същото важи за биологични материали и животински останки, за които има специален режим. Обработването им изисква отделна оценка и правоспособен изпълнител.

При непосредствен риск, нестабилна конструкция, опасна инсталация, агресия или незаконно указание преустановяваме засегнатата работа и уведомяваме клиента. Не начисляваме неуговорени санкции за това прекъсване. Уреждаме вече извършената работа и аванса според договора и закона.

Резултат от почистването

Преди работа уточняваме състоянието на повърхностите и известните ограничения. Почистването не включва ремонт или възстановяване на необратимо повредени материали, освен при отделна уговорка.

При пропити настилки, течове, продължаваща влага или източник на миризма обясняваме необходимостта от допълнителни действия преди обещаване на резултат. Това уточнение не ни освобождава от отговорност за некачествено изпълнение или дадено конкретно обещание.

При дезинфекция и обработка на въздуха определяме условията за достъп, проветряване и повторно обитаване според метода, продуктите и оценката на риска. Клиентът следва предоставените инструкции. Не обявяваме медицински резултати или пълно отстраняване на здравен риск без съответното основание.

Срокове, промени и прекратяване

Уговаряме дата и час или времеви диапазон. При забавяне уведомяваме клиента и предлагаме решение. Промяна на адрес, количество или дейности изисква съгласуване на отражението върху цената и срока.

При отмяна извън законовото право на отказ прилагаме само изрично приетите и законосъобразни условия за прекратяване. Евентуално обезщетение трябва да има основание и съразмерен размер. Не приемаме всеки аванс за автоматично невъзстановим.

При непредвидено събитие извън разумния контрол на страните уведомяваме за причината и очакваното отражение. Обичайни организационни затруднения не отменят задълженията ни. Ако изпълнението отпадне, уреждаме сумите за неизвършената работа според приложимите права на клиента.

Плащане и приемане на работата

Предложението посочва начина и срока за плащане, размера и предназначението на аванса, ако има такъв. Приспадаме аванса от дължимата сума. Предоставяме приложимия платежен и счетоводен документ.

След приключване клиентът или негов представител преглежда работата. Отразяваме изпълнението, количествата и забележките в протокол или друго писмено потвърждение. Подписът не отнема права относно скрити недостатъци или други права, които законът защитава. Отсъствието или мълчанието не представлява безусловно приемане без забележки.

Право на отказ за потребители

Потребител е физическо лице, което поръчва извън своята търговска или професионална дейност. При договор от разстояние или извън търговския обект потребителят разполага с 14 дни от сключването на договора за услуга, за да се откаже без причина, освен при приложимо законово изключение.

Отказът се заявява с недвусмислено съобщение до имейла или адреса за кореспонденция от тази страница. Достатъчно е потребителят да изпрати съобщението преди изтичането на срока. Формулярът по долу е доброволен. При липса на надлежна информация за отказ се прилага законовото удължаване на срока.

Ако клиентът иска работа през срока за отказ, изискваме отделно изрично искане преди започване и го документираме на траен носител. Клиентът потвърждава и разбирането си за загубата на правото след пълното изпълнение. Публикуването на тази страница не замества тези изявления.

При отказ след надлежно поискано започване и преди пълното изпълнение се дължи съразмерната стойност на предоставеното до уведомяването, при законовите предпоставки. При липса на необходимата информация или изрично искане не начисляваме суми, които законът изключва.

Правото на отказ отпада след пълното изпълнение само при изпълнени законови условия, включително предварителното изрично съгласие и потвърждението за загубата му. Думите спешно почистване сами по себе си не премахват правото на отказ.

Възстановяваме подлежащите на връщане плащания без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването за отказ, чрез същия платежен способ, освен при изрично съгласуван друг способ без разход за потребителя.

Формуляр за отказ от договор за услуга

До: „ЕКО ЧИСТАЧИ 2025“ ЕООД, гр. София 1164, район Лозенец, ул. „Синчец“ № 10, info@tir7.com.

С настоящото уведомявам за отказ от сключения договор за услугата, описана от потребителя в уведомлението.

• Дата на сключване: попълва се от потребителя.
• Номер на поръчката, ако има: попълва се от потребителя.
• Име на потребителя: попълва се от потребителя.
• Адрес на потребителя: попълва се от потребителя.
• Дата на уведомлението: попълва се от потребителя.
• Подпис на потребителя: поставя се само при подаване на хартия.

Рекламации и отговорност

При несъответствие клиентът се свързва с нас чрез посочените контакти и описва поръчката, проблема и исканото решение. Приемаме рекламации по допустимите от закона начини. Документираме получаването им и предоставяме съответното потвърждение.

Разглеждаме рекламациите в приложимите законови срокове. Според случая и законовите предпоставки отстраняваме несъответствието, изпълняваме услугата отново, намаляваме цената, възстановяваме дължима сума или прилагаме друго дължимо средство за защита. Не поставяме произволен срок от няколко часа, който отнема законови права.

Носим отговорност за вреди и неизпълнение в предвидените от закона случаи, включително при работа на лица, за които отговаряме. Не изключваме отговорност за умисъл, груба небрежност, увреждане на живота и здравето или друга отговорност, която законът забранява да ограничаваме.

Предварително съществуващи дефекти, обичайно износване и последствия от доказани действия на клиента се преценяват според действителната причина. Не прехвърляме автоматично всяка повреда върху клиента и не ограничаваме отговорността си до платената цена във всички случаи.

Спорове и приложимо право

Клиентът има право да сезира Комисията за защита на потребителите чрез https://kzp.bg и компетентния съд. За извънсъдебно решаване на подходящи потребителски спорове са достъпни общите помирителни комисии към КЗП. Информация за процедурите и компетентната комисия има на същия сайт.

Участие на търговеца в извънсъдебни процедури: дружеството участва, когато това следва от приложимия закон; информация за помирителните комисии е достъпна на https://kzp.bg/. При непостигнато решение по пряка рекламация предоставяме на траен носител информацията за компетентния орган и позицията си относно участие, както изисква законът.

За договорите прилагаме българското право. Това не отнема задължителната защита, която приложимите правила предоставят на потребител от друга държава. Компетентността на съда следва закона. Тези условия не налагат задължителен арбитраж на потребителите.

Лични данни и цели на обработването

Администраторът на лични данни е посоченият в началото търговец. Контактът за въпроси и искания е посоченият имейл. Политиката обхваща посетители, лица с отправени запитвания, клиенти и техни представители.

• За отговор на запитване и подготовка на оферта обработваме име, телефон, имейл, адрес на обекта, описание на работата и предоставената кореспонденция. За физическо лице, което желае да сключи договор, основанието е предприемане на стъпки по негово искане преди договор по член 6, параграф 1, буква б от GDPR.
• За изпълнение обработваме контактите, уговорките, адреса, данните за достъп и необходимите данни за поръчката на договорно основание. При представители на фирмени клиенти основанието е законният интерес от служебна комуникация и изпълнение на отношенията с представляваната фирма, след преценка на интересите и правата на лицето.
• За фактуриране, счетоводство и отговор на законосъобразно искане на орган обработваме необходимите идентификационни и платежни данни за изпълнение на законово задължение по член 6, параграф 1, буква в.
• За сигурността на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита по правни претенции обработваме необходимите технически записи и доказателства въз основа на законен интерес по член 6, параграф 1, буква е, след оценка на необходимостта и баланса с правата на засегнатите лица.
• За рекламни съобщения и незадължително проследяване изискваме отделно съгласие, когато то е необходимото основание. Отказът не пречи на запитване или поръчка. Не приемаме съгласие за реклама от самото обаждане или прочитане на тази страница.

Необходимост и източници на данните

Получаваме данни от самото лице, негов упълномощен представител и от техническото взаимодействие със сайта. За данни, получени от друго лице, предоставяме изискваната информация за източника, категориите и обработването в приложимия срок, освен при законово изключение.

За организиране на посещение са необходими контакт и адрес. Без тях не организираме изпълнение. Данните за счетоводен документ са необходими в изискуемия от закона обем. Незадължителните снимки и маркетинговото съгласие не са общо условие за получаване на услуга.

Не изискваме копия от лични карти, ЕГН или медицински документи без конкретно законово основание и доказана необходимост.

Снимки, чувствителна информация и разговори

Снимки за оценка или документиране на работата се ограничават до необходимото за съответната цел. Клиентът следва да закрива лица, документи, адресни данни и други ненужни идентификатори. При снимане на обекта избягваме заснемането на несвързани лични данни.

Почистване след заболяване, смърт или инцидент не изисква автоматично предоставяне на диагнози, медицинска история или информация за престъпление. Обработване на данни за здравето изисква и отделно приложимо условие по член 9 от GDPR. Данни за присъди и престъпления изискват основанията и гаранциите по член 10. Общото приемане на условията не ги заменя.

Когато получим ненужна чувствителна информация, ограничаваме достъпа и я заличаваме, ако няма законно основание за запазването ѝ. Клиентът няма право да дава от името на друго лице съгласие, за което няма представителна власт.

Не публикуваме разпознаваеми клиенти, лица, жилища или лични истории за реклама без отделно валидно основание. Когато се позоваваме на съгласие, то обхваща конкретните материали, канали и срок. Отказът от рекламно заснемане не променя цената или достъпа до услугата.

Записване на телефонни разговори: не се извършва чрез автоматична система на сайта; ако бъде въведено записване, обаждащият се ще бъде уведомен предварително. Ако се извършва, тук се посочват целта, основанието, достъпът, срокът и приложимите права. Предварително информираме обаждащия се преди началото на записа. Самото набиране на телефона не представлява съгласие за запис.

Получатели, доставчици и международни предавания

Достъп имат служители и ангажирани изпълнители само според задачите им. Необходимите данни се предоставят на действително ангажираните доставчици на хостинг, имейл, техническа поддръжка, счетоводство и плащания. Получатели са и компетентни органи при законово основание.

Действителни външни доставчици и роли: доставчиците на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща, счетоводство и комуникации получават само данните, необходими за конкретната услуга, и действат като обработващи или самостоятелни администратори според приложимата им роля. Приложения за съобщения, карти, видео, защита от спам и статистика се включват в този списък само ако действително обработват данни от сайта или клиентската комуникация.

С обработващите лични данни уреждаме обработването и поверителността с необходимите договорни гаранции. Самостоятелните администратори обработват получените данни и съгласно собствените си приложими задължения.

Предавания извън Европейското икономическо пространство: търговецът не извършва пряко такива предавания; ако използван доставчик обработва данни извън ЕИП, се прилага решение за адекватност или подходяща гаранция по Общия регламент. При предаване посочваме решението за адекватност или подходящите гаранции, например стандартни договорни клаузи и необходимите допълнителни мерки. Информация и копие от приложимите гаранции се получават чрез контакта за лични данни, при защита на чужда поверителна информация.

Автоматизирани решения и профилиране: не се извършват решения, основани изцяло на автоматизирано обработване, които пораждат правни или сходно значими последици за клиента. Ако има решение, основано изцяло на автоматизирано обработване, със значимо или правно действие за лицето, посочваме логиката, последиците, основанието и гаранциите, включително приложимото право на човешка намеса. Автоматично създаване на общи текстове за сайта не означава само по себе си автоматизирано решение за клиент.

Срокове за съхранение и сигурност

• Запитвания без сключен договор: до 12 месеца от последния контакт, освен при спор или друго законово основание.
• Договори, оферти, протоколи и свързана кореспонденция: до изтичане на приложимите законови давностни срокове, обичайно до 5 години след приключване на услугата.
• Фактури и счетоводни документи: за сроковете, установени от счетоводното и данъчното законодателство, обичайно 10 години за приложимите счетоводни документи.
• Снимки за оценка и документиране: до 6 месеца след оценката или приключването на услугата, а при спор — до окончателното му уреждане и изтичане на приложимата давност.
• Технически записи за сигурност: до 12 месеца, освен когато конкретен инцидент налага по-дълго законосъобразно съхранение.
• Записи на разговори: не се създават чрез автоматична система на сайта; при бъдещо въвеждане срокът ще бъде обявен преди записването.
• Доказателства за съгласие и неговото оттегляне: до 5 години след оттеглянето или прекратяването на съответното отношение, когато е необходимо за доказване на спазването на закона.
• Резервни копия: изтритите данни отпадат при следващия технически цикъл на подмяна съгласно политиката на доставчика и не се използват за текущи цели.

При конкретен спор или законово изискване запазваме само необходимите данни за съответния период. След отпадане на основанията ги изтриваме или необратимо обезличаваме. Оттегляне на съгласие не води до заличаване на документи, които законът задължава да пазим.

Прилагаме съразмерни технически и организационни мерки за защита, ограничен достъп и поверителност. При нарушение на сигурността оценяваме риска и изпълняваме приложимите задължения за уведомяване на надзорния орган и засегнатите лица.

Права относно личните данни

• При условията на GDPR всяко лице има право на достъп, поправка, изтриване, ограничаване и преносимост на данните. Преносимостта се отнася до предвидените в регламента случаи на автоматизирано обработване на предоставени данни въз основа на договор или съгласие.
• Лицето има право да възрази срещу обработване на основание законен интерес по причини, свързани с неговото положение. Срещу директен маркетинг се възразява по всяко време без обосновка и прекратяваме обработването за тази цел.
• Съгласието се оттегля по всяко време толкова лесно, колкото е дадено. Оттеглянето действа занапред и не променя законосъобразността на предходното обработване.
• Искания се подават чрез посочения контакт. Отговаряме без неоправдано забавяне и до един месец. При законовите предпоставки удължаваме срока с до още два месеца и съобщаваме причините в първия месец. Допълнителна проверка на самоличността предприемаме само при обосновано съмнение и в необходимия обем.
• Лицето има право на жалба до Комисията за защита на личните данни чрез https://cpdp.bg, както и до друг компетентен надзорен орган съгласно GDPR, и на съдебна защита. Не е задължително първо да подава жалба до нас.

Бисквитки и сходни технологии

Бисквитките са малки записи, които браузърът съхранява при посещение на сайт. Сходни технологии включват локално съхранение, пиксели и други средства за достъп до информация в устройството. Този раздел обхваща действително приложените технологии на tir7.com.

Строго необходимите технологии обслужват преноса на съобщения или услуга, изрично поискана от посетителя. Те не изискват съгласие, когато попадат в приложимото законово изключение. Не определяме рекламни или обикновени аналитични технологии като необходими само за удобство на собственика на сайта.

Аналитични, рекламни и други незадължителни технологии активираме само след необходимото предварително съгласие. Преди избор те остават блокирани. Мълчание, превъртане, продължаване на разглеждането и предварително отметнати полета не представляват съгласие.

Когато има незадължителни технологии, панелът за избор предлага ясно видими действия Приемам всички, Отказвам незадължителните и Настройки. Посетителят избира по цели и променя или оттегля съгласието чрез постоянно достъпен контрол Настройки за бисквитки. Отказът не пречи на основния достъп до сайта и контактите.

Външни карти, видео и други вградени елементи, които изискват предварително съгласие за съответното проследяване, остават блокирани до него. Изборът за бисквитки не представлява приемане на поръчка или съгласие за рекламни съобщения.

Действителен регистър: необходим запис за избора на бисквитки със срок до 180 дни; Google Analytics 4 (Google) в категория „Аналитика“ за посещения и успешно изпратени запитвания, с бисквитки _ga и _ga_* до 90 дни; Google Ads (Google) в отделна категория „Маркетинг“ за измерване на рекламната ефективност, с бисквитки _gcl_* и _gac_*, обичайно до 90 дни. Двете незадължителни категории се включват поотделно само след избор. Не изпращаме имена, телефони, имейли или текста на формулярите към Google Analytics. Google Signals и рекламната персонализация в кода за измерване са изключени.

Дата на последната техническа проверка: 26 октомври 2026 г.

Местоположение на контрола за промяна на избора: бутонът „Настройки“ на тази страница. От него можете да промените категориите или да натиснете „Оттегли съгласието“. Оттеглянето спира съответните маркери и премахва техните бисквитки от този сайт.

Ако проверката установи само строго необходими технологии, публикуваме техния действителен списък и не искаме съгласие за несъществуващи категории. Настройките на браузъра дават допълнителен контрол, но не заместват задълженията ни за предварително съгласие.

Съдържание и актуализации

Съдържанието на сайта служи за информация и заявяване на услуги. Забраняваме неоторизиран достъп, намеса в работата на сайта и неправомерно копиране на защитени материали извън разрешеното от закона.

Общите указания в публикациите не заменят оценка на конкретния обект. Коригираме установени неточности. Препратки към външни сайтове водят към съдържание и правила на съответните оператори.

Публикуваме датата на всяка актуализация. За сключена поръчка важи предоставената и приета към сключването версия, освен при последващо валидно споразумение или задължителна законова промяна. Нова цел за лични данни или ново проследяване изисква съответната информация и ново съгласие, когато законът го изисква.

Ако отделна клауза противоречи на задължителна законова разпоредба, прилагаме закона. Нито една част от тази страница не отменя неотменими потребителски права.

Снимки към страницата